Technicien - Chargé de support IT - H/F
L'entreprise
Atol Conseils et Développements conçoit et développe des applications web et mobile au profit d’acteurs majeurs des secteurs publics et privés en France. Entreprise dynamique, nous avons connu ces cinq dernières années une solide croissance en passant de 80 à 200 collaborateurs, tout en nous appuyant sur des valeurs importantes comme le développement durable, l’autonomie, la collaboration et l'excellence technique.
Nous pensons que l’informatique peut transformer positivement les façons de travailler, l’interaction entre les utilisateurs et la société. Les projets que nous concevons, réalisons, exploitons pour nos clients doivent être porteurs de valeur ajoutée. Nous mettons en œuvre une organisation agile et créative pour répondre à ces enjeux avec des équipes à taille humaine, fortement autonomes et engagées pour relever les challenges des projets de nos clients.
Convivial, chaleureux et dynamique, notre environnement de travail s’imprègne d’une culture d’entreprise forte et bienveillante. Positionnés sur des solutions Open Source, nos collaborateurs sont associés à la prise de décision et aux choix techniques des projets. Ainsi, nous prônons la confiance et la prise d’initiative de nos talents. Nous leur offrons également un parcours d’intégration avec des formations animées par nos leaders techniques et un accompagnement dans la gestion de leurs carrières vers l'évolution professionnelle qu'ils auront choisie.
Le poste
Au sein de l'équipe exploitation d'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire, vous intervenez dans le cadre de l'exploitation quotidienne du parc informatique & applicatif, la gestion du réseau ainsi que la téléphonie.
Nous recherchons un technicien informatique polyvalent pour piloter différentes actions :
- La gestion et résolution de tickets de niveau 2 ou 3.
- La résolution d'anomalies et la rédaction de rapports associés.
- la gestion du parc informatique et les interventions associées (installation de postes, maintenance, déploiement automatiques des systèmes & applications)
- Le suivi en mode projet de certaines demandes en lien avec des fournisseurs ou des prestataires.
- La participation à de mini projets de déploiement, d'optimisation ou de maintenance en lien permanents avec les Chefs de projets, les équipes d'infrastructure et les éditeurs de solutions logicielles d'envergure.
Profil recherché
Du fait de la variété des problématiques techniques à traiter, vous disposez de compétences générales en systèmes et réseaux informatiques, notamment au niveau :
- Systèmes Windows et Linux, réseau, virtualisation
- Vous savez intervenir sur la gestion du réseau (activation, brassage, recherche d'anomalies)
- Vous maîtrisez des outils de ticketing
Une des compétences clé est de disposer d'un bon savoir être, d'une capacité de communication et d'adaptation afin d'intervenir auprès des clients et des fournisseurs.
Vous aimez le support en mode projet !
Vous savez être apprécié des autres membres de votre équipes grâce à vos compétences relationnelles et votre sens du support auprès des utilisateurs.
De plus, vous êtes en mesure de produire des reportings auprès de votre responsable d'équipe.
Compétences recherchées
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile